Suporte N1

Atendimento a novos chamados dentro do SLA · Encaminhamento de chamados ao time N2 · Acompanha a tela de monitoramento · Cria artigos para a base de conhecimento · Realização de atendimentos externos se necessário    

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Informações

Eu Quero SC

Categoria

Eu Quero SC

Publicada em

7 de abril de 2021

Eu Quero SC

Salário

A combinar

Eu Quero SC

Tipo de Contrato

Tempo Integral

Eu Quero SC

Formação desejada

Ensino Superior

Eu Quero SC

Vaga PCD

Não

Eu Quero SC

Experiência

Até 6 meses

Requisitos da Vaga

Atender os tickets dentro do SLA de primeira resposta · Finalizar os tickets dentro do SLA de conclusão · Realizar os treinamentos indicados pela empresa · Obter as certificações indicadas pela empresa · Manter o padrão de atendimento. · Criar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da solução · Manter na agenda sua previsão de atividades a realizar · Manter os dados do cliente atualizados · Registrar toda alteração realizada no ambiente do cliente Obrigatório · Conhecimentos intermediários em Microinformática · Conhecimentos básicos em sistema operacional Windows Server · Active Directory · File Server · Hyper-V · Windows Terminal Service · Conhecimentos básicos no pacote office · Conhecimentos básicos sobre IPV4 · Conhecimentos Intermediários em Sistemas operacionais Windows Client · Disposição para aprender e ensinar · Facilidade de comunicação · Conhecimentos Básicos sobre Firewalls · NAT · Encaminhamento · Controle de navegação · Conhecimentos básicos sobre Backup · Conceitos básicos sobre hardware · Desktops · Notebooks · Impressora Diferenciais. · Conhecimentos básicos sobre antivírus · Kaspersky · Sophos · Conceitos básicos sobre Nuvem · Conceitos básicos sobre hardware de servidores · Conhecimentos sobre Wsus · Servidores · Storage · Switches · Conceitos básicos sobre Datacenter · Conhecimento básico sobre office 365. · Certificações Qualquer formação na área Remuneração: Da categoria Benefícios: Vale transporte e vale refeição. Local (cidade):Blumenau/ Porto Belo

Sobre SWone Tecnologia da Informação

Especializada em soluções corporativas para TI a SW One atua como consultoria especializada, auxiliando o TI das corporações. Trabalhando com o que há de melhor no mercado, trazemos a nossos clientes as melhores soluções com o máximo de economia possível, fazendo com que os investimentos sejam objetivos e focados no que realmente há necessidade. A SW One tem como compromisso sempre apresentar soluções adequadas para cada tipo de organização.