Customer Success (CS)

A vaga é para Customer Success de Marketing (CS). Neste papel, você será responsável por atender aos clientes do TD, tanto do canal de Conteúdo (Eventos, Cursos e Conferências Online) quanto da plataforma TD Premium. Como CS de Marketing, você será responsável por acompanhar e gerir todas as necessidades de marketing digital dos clientes, garantindo a sua satisfação e sucesso junto ao TD. Você irá centralizar as informações dos clientes, gerenciando o contrato deles e garantindo que as entregas de marketing digital ocorram sem atrasos ou entraves. Você também será responsável por resolver questões do dia a dia que envolvem marketing digital, como consultar dados, disparar emails marketing e responder perguntas relacionadas a estes contextos de marketing e performance. Além da gestão do dia a dia você será responsável por desenvolver relatórios periódicos sobre a performance e o sucesso de cada cliente. Ser comunicativo e de fácil relacionamento é importante, visto que você vai participar de videoconferências e se relacionar bastante por email também. Você trabalhará com um grande volume de dados, planilhas e sistemas, além de se relacionar constantemente com as áreas do comercial, marketing e de produção de conteúdo. Responsabilidades • Estar em contato constante com os clientes, gerenciando suas demandas com o TD; • Videoconferências com o cliente; • Redigir briefings para equipe de marketing e produção de conteúdo e acompanhar as entregas; • Coletar e analisar resultados, visando melhorias e upsell de novos serviços e produtos; • Desenvolver relatórios de desempenho customizados e periódicos para cada cliente; • Prestar suporte a todo o time comercial e demais áreas da empresa no que tange os clientes do TD (tanto do canal de Conteúdo quanto da plataforma TD Premium).

  • Inscrições pela página https://materiais.transformacaodigital.com/vaga-cs

Compartilhar

Informações

Eu Quero SC

Publicada em

28 de janeiro de 2020

Eu Quero SC

Salário

A combinar

Eu Quero SC

Tipo de Contrato

Tempo Integral

Eu Quero SC

Formação desejada

Ensino Superior

Eu Quero SC

Vaga PCD

Não

Eu Quero SC

Experiência

Até 6 meses

Requisitos da Vaga

Pré-requisitos técnicos • Domínio da língua portuguesa falada e escrita; • Domínio de informática – Planilhas, Google Drive, Gmail e internet no geral; • Raciocínio lógico e aptidão para lidar com sistemas e ferramentas online; • Familiaridade com KPI´s do marketing digital; • Conhecimento intermediário do Google Analytics; • Conhecimento intermediário de redes sociais - Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter; • Conhecimento intermediário do Google Presentations (ou Power Point); • Conhecimento básico do WordPress; • Conhecimento básico do RD Station ou similar.   Profissionais que não atendam os pré-requisitos técnicos serão desconsiderados do processo seletivo.   Pré-requisitos comportamentais • Orientado a resultados/metas; • Gostar de desafios; • Atenção a detalhes; • Resiliência; • Team player; • Alto ritmo, capacidade de execução/ativação; • Proatividade e otimismo; • Capacidade de lidar com alto volume de atividades; • Vontade de desenvolver uma carreira em marketing digital.   Diferenciais • Conhecimento intermediário/avançado em marketing digital e vendas; • Experiência prévia com Marketing Digital; • Experiência em ferramentas de marketing (RD Station, Hubspot, Mailchimp, etc); • Inglês (leitura ou fala).  

Sobre TransformaçãoDigital.com

TransformaçãoDigital.com é uma empresa de educação corporativa em alto crescimento, especializada em transformação digital, inovação e tecnologia. Nosso trabalho é apreciado por clientes como Trello, Movile, Resultados Digitais, Rock Content, Sebrae e muitos outros. Estamos em uma missão de estruturar nossa operação comercial para expansão, possibilitando levar nossos produtos para mais empresas. Com mais de 1.5 milhão de acessos no site por trimestre e mais de 200.000 pessoas participando dos eventos em 2019, nosso marketing está passando por um momento de crescimento em larga escala e o time comercial precisa acompanhar isso. Acreditamos no potencial das pessoas e sabemos que são elas que fazem a diferença nos processos e nos resultados. Você vai encontrar no TD desafios, engajamento, aprendizado e muita bagagem profissional.